Chargé(e) de Relation Clientèle à Distance H/F

Détails du poste :

Le GEIQ Emploi et Handicap est un regroupement associatif d’employeurs régional et multisectoriel. 

Comme son nom l’indique, sa mission est d’agir en faveur des personnes ayant un handicap. 

En partenariat avec nos entreprises adhérentes, nous facilitons et sécurisons l’intégration des travailleurs handicapés via des parcours de montée en compétences sur-mesure.

 

Pour l’une de nos entreprises adhérentes basée à Valenciennes et spécialisée dans le conseil client à distance, nous recherchons des Téléconseiller en formation H/F.

2 types de poste sont à pourvoir :

1. Appels entrants :
– vous réceptionnez les appels de clients souhaitant prendre rendez vous pour des interventions à domicile
– les horaires sont les suivants : amplitude 7h30-19h30 du lundi au vendredi – samedi 8h – 12h

2. Appels sortants :
– vous rappelez les clients ayant demandé un devis sur site internet 
– les horaires sont les suivants : amplitude 10h – 20h du lundi au vendredi 

3. Appels entrants et sortants :
– vous réceptionnez les appels des clients souhaitant des renseignements sur les tarifs énergétiques
– vous effectuez les souscriptions des contrats
– vous rappelez les clients souhaitant un rdv ultérieur
— les horaires sont les suivants : amplitude 8h30-18h30 du lundi au vendredi 

-> il n’y a pas de prospection téléphonique 

Des aménagements d’horaires peuvent être envisagés si contrainte médicale. 
Sur les deux postes, une formation est dispensée.

Profil du candidat recherché :

Qualités attendues : SAVOIRS-ETRE : 
- très bonne élocution
- Capacités à rester calme dans toutes circonstances
- Travail en équipe
- Respect de la législation et de la confidentialité
- Résistance au stress et à l'échec 
- Persévérance
- Excellent niveau de syntaxe et de grammaire


Dans le cadre du recrutement, des tests en informatique, logiques et français sont réalisés. 


Pré-requis ou expérience requise : Sans expérience

Condition de l'offre :

  • Date de démarrage : 02/11/2021
  • Lieu de travail : Valenciennes (59300), Hauts-De-France
  • Contrat proposé : Contrat de 6 mois avec formation assurée
  • Durée : Temps complet
  • Déplacements à prévoir : Non
  • Entreprise adhérente handi-accueillante : Oui
 

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