Conseiller clientèle distributeur H/F

Détails du poste :

Le GEIQ Emploi et Handicap favorise l’embauche des personnes en situation de handicap via des parcours de montée en compétences sur-mesure.
Pour l’une de nos entreprises adhérentes basée en Picardie et spécialisée dans les énergies et l’environnement, nous recherchons un(e) Conseiller(e) Clientèle Distributeur H/F, qui sera un interlocuteur clé au sein du service. 

Votre rôle sera :
D’accueillir au téléphone les clients, de prendre en charge les demandes clients (professionnels et particuliers), des fournisseurs et des collectivités locales. Vous devrez assurer le suivi de leurs dossiers afin de garantir leur satisfaction.

Activité :
– Traiter les appels et les demandes clients (mise en service, résiliation, changement de fournisseur)
– Vérifier la recevabilité des demandes
– Orienter les appels vers les service concernés
– Enregistrer les données dans les systèmes d’informations appropriés.
– Programmer les interventions techniques (prise de rendez-vous)
– Gérer le dossier client dans le respect des délais et du code de bonne conduite (Attitude objective, transparente et non discriminatoire, respect de la confidentialité)
– Informer le client des étapes et des délais de traitement de son dossier

Profil du candidat recherché :

Qualités attendues : - A l'aise avec les outils bureautiques 
- Capacité à suivre des procédures
- Bon relationnel : adaptation, diplomatie, empathie
- Autonome et réactif (ive) et véritable ambassadeur de votre entreprise
- Esprit d'équipe 
- Idéalement : vous possédez des connaissances techniques du réseau d'électricité et de ses composantes ou venez d'une filière technique et tertiaire.

Cela vous correspond alors contactez nous !

Pré-requis ou expérience requise : BAC

Condition de l'offre :

  • Date de démarrage : 01/02/2021
  • Lieu de travail : Nogent sur Oise (60), Hauts-De-France
  • Contrat proposé : Contrat de 12 mois avec formation assurée
  • Durée : Temps complet
  • Déplacements à prévoir : Non
 

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