Téléconseiller H/F

Détails du poste :

Le GEIQ Emploi et Handicap est un regroupement associatif d’employeurs régional et multisectoriel.

Comme son nom l’indique, sa mission est d’agir en faveur des personnes ayant un handicap. 

En partenariat avec nos entreprises adhérentes, nous facilitons et sécurisons l’intégration des travailleurs handicapés via des parcours de montée en compétences sur-mesure.

Pour l’un de nos partenaires spécialisé dans la santé, nous recherchons un(e) Téléconseiller(e) H/F pour son site situé à Arras (62).

Vous aurez pour mission de :
– Réaliser des enquêtes sanitaires par des appels sortants auprès:

  • Des personnes testées positives à la Covid19 afin d’identifier les personnes avec lesquelles elles ont été en contacts à risque.
  • Des personnes contact à risque afin d’organiser un test RT-PCR, l’accès à des masques chirurgicaux en pharmacie d’officine, la présentation des mesures d’isolement et l’établissement d’un arrêt de travail quand cela est nécessaire.

– Prendre en charge des appels entrants issus : 

  • De personnes contact à risque qui rappellent suite à un appel sortant infructueux. 
  • De professionnels de santé ou assurés.


Votre mission principale consiste à prendre en charge les assurés, en plus de l’orientation vers des médecins, il sera question d’expliquer aux personnes quand et comment bénéficier de tests, de les orienter vers des sites de prélèvement, d’accompagner la mise à l’isolement avec les partenaires (CTAI) et d’assurer un suivi de cet isolement.

Profil du candidat recherché :

Qualités attendues : Titulaire d'un Bac +2, vous possédez idéalement une formation et/ou expérience réussie en relation client (commerce, plateforme téléphonique...) ou dans le domaine sanitaire et social.

Votre sens relationnel, vos qualités d'écoute active et votre diplomatie sont reconnues.
Vous êtes réactif(ve) et savez également faire preuve d'adaptation face aux changements 
(activités/logiciels/procédures).
Vous êtes à l'aise avec les outils bureautiques et êtes en capacité d'évoluer dans un environnement de travail rapide et agile.

Vous ne connaissez pas le monde de la santé et vous hésitez encore ?
Une formation vous sera proposée dès votre intégration pour vous permettre d'appréhender l'ensemble de vos missions.

N'hésitez plus !! Transmettez nous vite votre candidature.

Pré-requis ou expérience requise : BAC + 2

Condition de l'offre :

  • Date de démarrage : 01/10/2021
  • Lieu de travail : Arras (62), Hauts-De-France
  • Contrat proposé : Contrat de 3 mois
  • Durée : Temps complet
  • Déplacements à prévoir : Non
 

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