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Chargé(e) d’accueil H/F
Le GEIQ Emploi et Handicap est un regroupement associatif d’employeurs régional et multisectoriel. Comme son nom l’indique, sa mission est d’agir en faveur des personnes ayant un handicap.
En partenariat avec nos entreprises adhérentes, nous facilitons et sécurisons l’intégration des travailleurs handicapés via des parcours de montée en compétences sur-mesure.
Pour l’une de nos entreprises adhérentes basée à Armentières (59280) et spécialisée dans le logement social, nous recherchons un(e) Chargé(e) d’Accueil H/F.
Vos missions seront de :
– Assurer un accueil physique professionnel du client et du prospect
– Découvrir les attentes de votre interlocuteur et qualifier efficacement sa demande par une démarche de questionnements pertinents
– Apporter une réponse adaptée et complète : renseignements de premier niveau (explication sur un compte client, remise de documentation et explications principales sur les produits du groupe) ou orientation vers l’interlocuteur adapté
– Optimiser l’agenda des chargés de clientèle et des chargés de location
– Tracer l’ensemble des demandes clients dans l’outil de CRM
– Enregistrer les demandes techniques faites par les clients
– Réaliser les tâches administratives (ex : cheque, résiliation, charte, courriers etc.)
Profil du candidat recherché :
Condition de l’offre :
- Formation assurée : Oui
- Offre à pourvoir immédiatement