Conseiller clientèle à distance H/F

Le GEIQ Emploi et Handicap est un regroupement associatif d’employeurs régional et multisectoriel. Comme son nom l’indique, sa mission est d’agir en faveur des personnes ayant un handicap.

En partenariat avec nos entreprises adhérentes, nous facilitons et sécurisons l’intégration des travailleurs handicapés via des parcours de montée en compétences sur-mesure.

Pour l’une de nos entreprises adhérentes basée à Amiens (80) et spécialisée dans la relation clientèle, nous recherchons un(e) Conseiller clientèle à distance H/F.

Vous aurez pour mission de : 

• Traiter les appels en appliquant les scripts et procédures définis ;
• Répondre de façon adaptée aux besoins et attentes de l’interlocuteur en vérifiant la pertinence et la véracité de toute information avant communication aux clients.
• Assurer le suivi de la demande client par tout canal ( téléphone, chat, mail, courrier, …) ;
• Renseigner et mettre à jour les dossiers clients selon les informations transmises ;
• Remonter immédiatement à votre superviseur les situations problèmes ou difficultés rencontrées ;
• Garantir la confidentialité des informations traitées et/ou communiquées dans le cadre de vos activités.

Formation sur poste de travail assurée.