Un conseiller clientèle à distance H/F

Le GEIQ Emploi et Handicap favorise l’embauche des personnes en situation de handicap via des parcours de montée en compétences sur-mesure.

Pour l’une de nos entreprises adhérentes, organisme d’activités des relations clientèle , basée à Vervins (02), nous recherchons un(e) conseiller(ère) clientèle à distance.

Votre rôle sera :

La gestion de la Relation Client et digitalisée du traitement des contacts Client téléphoniques et digitaux. 

Votre activité :

• Traiter les appels et les demandes clients
• Vérifier la recevabilité des demandes
• Gestion des réclamations
  
• Enregistrer les données dans les systèmes d’informations appropriés.
  
• Programmer des rendez-vous
  
• Gérer le dossier client dans le respect des délais et du code de bonne conduite (Attitude objective, transparente et non discriminatoire, respect de la confidentialité)
• Informer le client des étapes et des délais de traitement de son dossier
• Assistance technique