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Conseiller accueil client H/F en alternance
Le GEIQ Emploi et Handicap est un regroupement associatif d’employeurs régional et multisectoriel.
Comme son nom l’indique, sa mission est d’agir en faveur des personnes ayant un handicap.
En partenariat avec nos entreprises adhérentes, nous facilitons et sécurisons l’intégration des travailleurs handicapés via des parcours de montée en compétences sur-mesure.
Pour l’une de nos entreprises adhérentes, spécialisée dans le recouvrement et basée à Marcq-en-Baroeul (59700), nous recherchons un conseiller accueil client en alternance H/F.
– Identifier l’objet de l’appel (réclamation, assistance, information et conseil)
– Mettre à jour le dossier du client
– Analyser la demande du client
– Proposer des solutions adaptées pour répondre aux besoin du client
– Accompagner le client dans ses démarches
– Transformer chaque contact client en opportunité de fidélisation
– Participer de manière active à l’atteinte ds objectifs qualitatifs et quantitatifs
Vos missions seront :
– Identifier l’objet de l’appel (réclamation, assistance, information et conseil)
– Mettre à jour le dossier du client
– Analyser la demande du client
– Proposer des solutions adaptées pour répondre aux besoin du client
– Accompagner le client dans ses démarches
– Transformer chaque contact client en opportunité de fidélisation
– Participer de manière active à l’atteinte ds objectifs qualitatifs et quantitatifs
Profil du candidat recherché :
Condition de l’offre :
- Formation assurée : Oui
- Offre à pourvoir immédiatement