Gestionnaire Relation Clients et Administratif H/F

Le GEIQ Emploi et Handicap est un regroupement associatif d’employeurs régional et multisectoriel.

Comme son nom l’indique, sa mission est d’agir en faveur des personnes ayant un handicap. En partenariat avec nos entreprises adhérentes, nous facilitons et sécurisons l’intégration des travailleurs handicapés via des parcours de montée en compétences sur-mesure.

Pour l’une de nos entreprises adhérentes basée à Villeneuve d’Ascq (59650) et spécialisée dans l’assurance, nous recherchons un(e) Gestionnaire Santé H/F.

Vos missions seront :

Réaliser la gestion administrative des dossiers des clients :
– Gérer la vie du contrat (de l’ouverture à la radiation)
– Gérer les prestations de santé (saisi des remboursements, réalisation des devis, délivrance des prises en charge)
– Mettre à jour et modifier les contrats (contrats, adresses, RIB)

Gérer la relation client
– Réceptionner les appels entrants
– Informer et conseiller les clients sur les garanties prévues dans leur contrat
– Garantir la qualité de l’expérience client et les accompagner au quotidien dans leur parcours de soin
– Anticiper les impacts du traitement de la demande tant pour les clients que pour l’entreprise.