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Gestionnaire recouvrement et relations clients H/F

N° de référence : 3240

UNIK est un groupement de 190 entreprises, sur les Hauts de France et la Normandie, en faveur de l’emploi des personnes ayant un handicap.

Nous facilitons et sécurisons le recrutement des travailleurs handicapés au sein de nos entreprises partenaires.

82% de nos contrats débouchent sur de l’embauche durable.

Si votre candidature est retenue nous pouvons vous apporter :

  • Un contrat de travail
  • Une formation rémunérée
  • Un accompagnement individualisé et personnalisé
  • Un aménagement sur votre poste de travail si nécessaire

Pour l’une de nos entreprises adhérentes spécialisée dans le secteur de l’assurance mutuelle basée à Lille (59000), nous recherchons un(e) Gestionnaire recouvrement et relations client H/F.

Vous aurez pour missions de :

– Réceptionner les appels clients en étant attentif à développer quotidiennement votre sens du service
– Gérer et traiter les réclamations
– Prendre en charge les demandes clients et les renseigner
– Tracer et faire circuler l’information nécessaire en interne concernant le client
– Réceptionner et analyser les flux concernant les retards clients
– Analyser chaque situation pour savoir l’action à réaliser
– Négocier avec le client une solution adaptée à sa situation et aux attentes de l’entreprise, suivre l’exécution.
– Déclencher les procédures adéquates en cas de non respect des engagements
– Analyser après résiliation les sommes dues par le client et déterminer des suites à donner


CE QUE NOUS RECHERCHONS :

Vous êtes titulaire d'une formation commerciale, comptable ou juridique et/ou bénéficiez d'une expérience significative en recouvrement amiable ou juridique en centre de Relation client?

Vous avez le sens de l'analyse et de la synthèse et un goût certain pour les chiffes?

Vous êtes reconnu pour vos qualités relationnelles et votre sens de la négociation, dans un soucis permanent de satisfaction client?

Condition de l’offre :

Durée du contrat : 6 à 12 mois mois

Durée du travail : Temps complet

Amplitude horaires : 8h - 18h

Lieu de travail : Lille (59)

Déplacements à prévoir : Non

  • Formation assurée : Oui
  • Offre à pourvoir immédiatement

NOTRE PROCESSUS DE RECRUTEMENT :

  • A réception de votre CV nous vous enverrons un dossier de candidature à compléter en ligne.
  • Après étude de votre candidature nous vous contacterons pour un premier échange téléphonique ou en visio.
  • Si votre profil est retenu vous aurez un entretien avec l’entreprise.

Convaincu(e) ? Complétez le formulaire et envoyez-nous votre candidature.

Ce poste n’est pas pour vous ? Remplissez le formulaire de candidature spontanée et déposez votre CV.

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    Spécialisée dans l'emploi des personnes en situation de handicap, l'association GEIQ Emploi & Handicap recrute et embauche des personnes titulaires de la RQTH (ou une équivalence) ou en cours de démarche RQTH pour nos entreprises adhérentes.

    Pour plus d'informations, vous pouvez nous contacter par mail à geiq@emploi-et-handicap.fr ou par téléphone au 03.59.31.81.53

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