Télévendeur H/F

Le GEIQ Emploi et Handicap est un regroupement associatif d’employeurs régional et multisectoriel.

Comme son nom l’indique, sa mission est d’agir en faveur des personnes ayant un handicap.

En partenariat avec nos entreprises adhérentes, nous facilitons et sécurisons l’intégration des travailleurs handicapés via des parcours de montée en compétences sur-mesure.

Pour l’un de nos adhérents spécialisé dans la distribution de boissons aux professionnels basé à Fâches-Thumesnil (59155), nous recherchons un Télévendeur H/F.

Vos missions seront les suivantes :

Vous êtes un(e) véritable partenaire de la force commerciale itinérante. Vous gérez le suivi des portefeuilles clients ainsi que les commandes et les promotions pour les clients. Vous préconisez des produits en complément de référencement. Vous assurez ainsi un service global aux clients pour garantir leur satisfaction.

Vous éditez des statistiques et transmettez des documents comptables aux clients.
La prise de commande :
– Saisir les commandes par téléphone, par mail, via notre logiciel de commande.
– Vérifier la disponibilité des produits en lien avec le service approvisionnement.
– S’assurer de la livraison des produits.
– Gérer les ruptures produits sur l’outil et proposer des produits de substitution au client.
– Surveiller la fréquence de prise de commande et tenir informée la direction commerciale.
– Effectuer de la vente additionnelle sur nos nouveaux produits et/ou nos promotions.

Le suivi administratif et comptable :
– Effectuer des facturations, les expliquer et réaliser les corrections si nécessaire.
– Effectuer des avoirs, gérer les consignes et déconsignes.
– Être à l’écoute des demandes et réclamations client.