Dans ce nouvel article, nous avons eu le plaisir d’échanger avec Capucine Detavernier, Chargée de Mission Handicap chez Nocibé. Avec elle, nous avons discuté des engagements de l’entreprise en matière de handicap, de RQTH et de l’intégration des nouveaux collaborateurs. Capucine nous a également parlé du rôle du/de Conseiller(e) Beauté chez Nocibé, un métier particulièrement accessible dans le cadre d’une reconversion professionnelle…

Bonne lecture !

Quels sont les engagements de Nocibé en matière de handicap et comment ont-ils évolué au fil des années ?

La mission handicap chez Nocibé a été initiée en 2013 et nous avons signé notre quatrième accord agréé en 2022. Bien qu’il soit notre dernier accord agréé, nous restons fermement engagés dans notre politique en faveur des personnes en situation de handicap. Nous continuons à développer des actions ciblées pour le recrutement, l’insertion et le maintien dans l’emploi de ces collaborateurs.
En interne, nous encourageons également les salariés concernés à se manifester pour faire reconnaître leur handicap au travers d’une RQTH. Nous savons qu’ils sont nombreux. Ce processus de reconnaissance prend du temps et nécessite un véritable soutien. Nous sommes déterminés à accompagner nos collaborateurs tout au long de ce parcours.

Comment encouragez-vous les employés à faire leur demande de RQTH ?

Tout au long de l’année, nous menons des campagnes de sensibilisation via divers supports tels que des vidéos de témoignages, de l’affichage et des serious game. Je commence généralement par proposer un premier échange individuel avec les salariés intéressés pour créer un climat de confiance et discuter de leur situation spécifique. Je les guide ensuite tout au long du processus de constitution du dossier. Je peux également intervenir auprès de la Maison Départementale des Personnes Handicapées (MDPH) pour faciliter et accélérer le traitement des demandes.
Mon rôle est aussi de dissiper les éventuelles craintes des employés en leur rappelant qu’une RQTH est entièrement personnelle et qu’elle n’a pas vocation à les suivre indéfiniment. Notre objectif est d’accompagner et de soutenir les collaborateurs dans cette démarche, tout en leur assurant que cela ne constitue pas un obstacle à leur évolution professionnelle au sein de l’entreprise.

Comment se passe le recrutement des candidats en situation de handicap ?

Après une préqualification téléphonique, nous organisons une rencontre avec le manager.
De mon côté, mon rôle est d’évaluer le savoir être du candidat et sa motivation à nous rejoindre. Je m’assure également de l’adéquation entre ses besoins d’aménagement et les spécificités du poste. Si ce n’est pas le cas, je cherche à réorienter la personne vers le bon partenaire afin de lui offrir un environnement où elle peut s’épanouir sans se mettre en échec.

Nous proposons également des Périodes de Mise en Situation en Milieu Professionnel (PMSMP) d’une ou deux semaines, ce qui est particulièrement utile pour les personnes en reconversion professionnelle. Faire une immersion chez nous présente l’avantage d’offrir un aperçu concret du travail en magasin, tout en facilitant la reconnaissance du candidat par le responsable du magasin. Cela peut favoriser une relation plus fluide et augmenter les chances de recrutement ultérieur.

Comment cela se passe lorsque le handicap se présente à un collaborateur déjà en poste ?

Nous appliquons cette même approche proactive avec nos collaborateurs en interne. Si nous sommes informés qu’un salarié souffre d’une maladie invalidante susceptible de mener à une inaptitude à terme, nous anticipons cette situation en proposant un bilan de compétences. Notre objectif est de soutenir nos collaborateurs tout au long de leur parcours, en adaptant les postes et les responsabilités pour garantir leur bien-être et leur réussite au sein de l’entreprise.

Comment se déroule la collaboration avec le Geiq Emploi & Handicap ?

Le Geiq joue un rôle clé en servant de médiateur entre nos managers et les personnes en situation de handicap. Son rôle est double : il apporte non seulement une expertise sur le handicap mais aussi sur les spécificités du fonctionnement de l’alternance.
La relation que nous avons développée avec le Geiq est extrêmement positive et constitue un partenariat précieux. De plus, cette collaboration nous ouvre également des opportunités pour rencontrer d’autres entreprises et échanger lors d’événements organisés par le Geiq.

Pouvez-vous nous parler du métier de Conseiller(e) Beauté chez Nocibé ?

Le poste de Conseiller(e) Beauté chez Nocibé est particulièrement accessible car il ne requiert pas de diplômes spécifiques ; bien qu’une expérience antérieure dans le métier soit un atout, elle n’est pas indispensable. Ce métier est idéal pour ceux qui souhaitent se former directement sur le terrain.

Le Conseiller Beauté joue un rôle polyvalent et central, avec une forte dimension d’accueil et de conseil. En tant qu’ambassadeur de la marque, il met en place divers rituels pour enrichir l’expérience client, tels que l’offre de bracelets parfumés. L’objectif est de proposer un parcours client exceptionnel et ainsi créer une fidélité et une envie de revenir.

Les responsabilités d’un(e) Conseiller(e) Beauté incluent l’accueil, le conseil et la vente dans les domaines du soin, du parfum et du maquillage. En plus de ces aspects, le poste implique également des tâches telles que l’inventaire, la réception des livraisons, la mise en rayon, l’emballage des cadeaux, l’encaissement et le merchandising. Cette polyvalence est également attendue de nos managers, qui doivent être présents sur le terrain et faire preuve d’exemplarité. À terme, les Conseillers Beauté peuvent évoluer vers des postes d’Adjoint(e) ou de Responsable de Magasin !

Vous souhaitez entamer une reconversion professionnelle et bénéficiez de l’accompagnement de la #teamGEIQ ?

N’hésitez pas à prendre contact avec nous !